Vooraf betaal je niets. Je betaalt ons 25% van je voordeel in het eerste jaar zodra je huur omlaag gaat, inclusief btw. Gaat je huur niet omlaag, dan betaal je niets.
Laatst bijgewerkt op 22 oktober 2026. Deze versie geldt voor opdrachten die vanaf die datum zijn gegeven.
KLOPT is een handelsnaam van YousfiOnline, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78763509, gevestigd aan Graan voor Visch 13742, 2132 VT Hoofddorp. Je bereikt ons op procedure@kloptjehuur.nl. Waar hieronder "wij" staat, bedoelen wij KLOPT; waar "jij" staat, bedoelen wij jou als opdrachtgever.
KLOPT bereidt huurzaken voor en voert ze. De Huurcommissie of de rechter beslist.
Wij laten je huur verlagen tot het wettelijk maximum dat volgt uit het woningwaarderingsstelsel. Daarvoor tellen wij de punten van je woning, stellen wij je zaak op, schrijven wij je verhuurder aan, dienen wij je zaak in bij de Huurcommissie en voeren wij hem, bereiden wij een regeling met je verhuurder voor en zorgen wij na een uitspraak dat je geld bij jou terugkomt. Wij houden je in je dossier op de hoogte van elke stap.
Na de verlaging blijven wij twaalf maanden voor je opletten: wij bewaken dat je verhuurder de verlaagde huur toepast, wij toetsen het jaarlijkse huurverhogingsvoorstel aan het maximum, wij grijpen in als je verhuurder de regeling of uitspraak niet nakomt, en je dossier en ons mailkanaal blijven open. Wij noemen dat de nazorg.
Andere onderwerpen, zoals gebreken, servicekosten, een huurverhoging of een all-in huur, pakken wij op als je daarvoor een aparte opdracht geeft. Daarvoor gelden dezelfde voorwaarden. Bij een gebrek vragen wij herstel en, tot het gemaakt is, een lagere huur.
De opdracht komt tot stand op het moment dat je op het uitslagscherm op de knop klikt waarop staat "Verlaag mijn huur met het bedrag per maand", met daarin "No cure no pay: ik betaal 25% van wat het oplevert, max. 12 maanden". Wij leggen daarbij vast welke tekst je zag, wanneer je klikte en vanaf welk apparaat. Je krijgt direct een bevestigingsmail met de volledige opdrachttekst, deze voorwaarden en de betaalregeling als pdf. Alles wat je in je dossier bevestigt, geldt tussen ons als schriftelijk vastgelegd.
Een aparte opdracht, bijvoorbeeld voor een gebrek of servicekosten, komt op dezelfde manier tot stand: met de knop bij dat onderwerp, met daarin de prijs en de duur. Wat in dit artikel en in artikel 4 staat, geldt daar ook.
Wij beginnen nadat je de bevestigingsmail hebt ontvangen. Je verzoek om al in je bedenktijd te beginnen geef je met diezelfde klik, met de zin onder de knop, dan doen wij dat. Anders zetten wij je zaak in je bedenktijd alleen voor je klaar, en gaat er pas na afloop ervan iets naar je verhuurder.
Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de opdracht geeft. In die tijd kun je de overeenkomst zonder reden ontbinden, met een mail aan procedure@kloptjehuur.nl, met het formulier onderaan je bevestigingsmail of met de knop op kloptjehuur.nl/stoppen. Wij bevestigen dat meteen per mail, met datum en tijdstip.
Heb je ons niet gevraagd al in je bedenktijd te beginnen, dan betaal je bij ontbinding niets. Heb je ons dat wel gevraagd en ontbind je toch binnen je bedenktijd, dan betaal je alleen voor de stappen die wij na je verzoek en op jouw verzoek hebben afgerond, tegen de vaste bedragen uit artikel 13. Een stap waaraan wij vóór je verzoek al begonnen, rekenen wij niet. Is de opdracht binnen je bedenktijd helemaal uitgevoerd, dan is je bedenktijd daarmee voorbij; dat heb je bij je verzoek verklaard.
Wij werken met de zorg van een goed opdrachtnemer. Ons voorstel tot huurverlaging sturen wij binnen vijf werkdagen nadat je huurcontract en de gegevens van je verhuurder binnen zijn en de telling van je woning klaar is. Waar de wet geen voorstel vraagt, is dat je verzoek aan de Huurcommissie. Heb je ons niet gevraagd al in je bedenktijd te beginnen, dan gaan die vijf werkdagen pas in na je bedenktijd. Vraag je ons te wachten, dan wachten wij. Binnen dezelfde termijn laten wij je in elk geval weten wat de telling oplevert. Wij reageren binnen vijf werkdagen op je bericht. Een mens kijkt naar je zaak voordat er iets namens jou de deur uit gaat.
Elke regeling met je verhuurder leggen wij eerst aan jou voor; jij tekent zelf. In die regeling staat ook onze vergoeding, zodat je precies ziet wat voor jou is en wat voor ons. Wij zeggen je daarmee uitdrukkelijk dat wij zelf belang hebben bij die regeling.
Je bent de huurder van de woning die je opgeeft en je bent bevoegd om de opdracht te geven. Staan er meer huurders in je contract, of is je echtgenoot of geregistreerd partner medehuurder, dan geef je de opdracht ook namens hen, zij weten ervan, en je zorgt binnen een week voor hun bevestiging als je verhuurder, de Huurcommissie of de rechter daarom vraagt.
Je gegevens kloppen en zijn volledig, en je laat het ons weten als er iets verandert: je huurprijs, je adres, je mailadres, je rekeningnummer, of het feit dat je gaat verhuizen. Post of berichten van je verhuurder of de Huurcommissie over je huurprijs stuur je binnen drie dagen aan ons door. Elk aanbod dat je verhuurder je over je huur doet, stuur je binnen drie dagen door; wij maken er dan een regeling van die op papier staat. Zolang je opdracht loopt, maak je geen afspraak over je huurprijs buiten ons om.
Het mailadres dat je hebt opgegeven blijft gelden totdat je ons een nieuw adres hebt doorgegeven. Wat wij naar dat adres sturen, geldt als bij jou aangekomen.
Kunnen wij je zaak niet verder brengen omdat wij je huurcontract of andere gegevens niet krijgen, dan herinneren wij je twee keer. Reageer je binnen veertien dagen na de tweede herinnering niet, dan beëindigen wij de opdracht per mail. Je betaalt dan niets en je kunt later opnieuw beginnen.
Met je opdracht geef je ons de volmacht om namens jou op te treden in de zaak over de huurprijs van je woning, op grond van artikel 7:249 of 7:254 van het Burgerlijk Wetboek, bij je verhuurder, de Huurcommissie en de rechter. Geef je ons een aparte opdracht, bijvoorbeeld voor een gebrek of servicekosten, dan geldt deze volmacht ook voor die zaak, bij je verhuurder, de Huurcommissie en zo nodig als gemachtigde bij de kantonrechter. Je blijft zelf altijd bevoegd in je eigen zaak. Je kunt de volmacht elk moment intrekken met een mail; wat al is ingediend blijft staan.
Is je verhuurder een persoon en geen bedrijf of organisatie, of staat dat niet vast, dan gaan brieven over geld, zoals een terugbetaling of verrekening, onder jouw eigen naam: wij schrijven ze kant en klaar, jij verstuurt ze vanuit je eigen mail. Wat je verhuurder terugbetaalt, gaat naar jou; hoe ons deel bij ons komt, staat in de betaalregeling.
Vraagt de Huurcommissie om een ondertekend formulier, dan staat dat al bij je bevestigingsmail; je zet je handtekening en stuurt het terug, digitaal of op papier.
De Huurcommissie vraagt 25 euro om een zaak te starten. Wij betalen die voor je. Krijg je gelijk, dan komt dat bedrag terug en is het voor ons; komt het bij jou terecht, dan maak je het binnen veertien dagen aan ons over. Krijg je geen gelijk, dan blijven die 25 euro voor onze rekening.
Naar de kantonrechter gaan is altijd een aparte beslissing van jou. Voordat er iets bij de rechter gebeurt, leggen wij je schriftelijk voor wat die stap kost en wat hij kan opleveren, en wachten wij op je akkoord. Dat geldt ook als jij of je verhuurder een uitspraak van de Huurcommissie aan de kantonrechter wil voorleggen.
Met je akkoord vertegenwoordigen wij je als gemachtigde, of ga je zelf of met een advocaat van je eigen keuze, met het dossier dat wij voor je klaarmaken. De kosten van de procedure, zoals het griffierecht en de dagvaarding, en de kosten die de rechter je eventueel laat betalen, zijn voor jou; wat je verhuurder van die kosten moet vergoeden, krijg jij. Met een advocaat maak je zelf afspraken over zijn tarief.
Onze vergoeding geldt over wat je zaak uiteindelijk oplevert, ook als dat via de rechter of een advocaat gaat. Kies je ervoor niet naar de rechter te gaan, dan ronden wij je zaak af en betaal je niets, tenzij je zaak later toch iets oplevert door ons werk (artikel 13).
Onze berekening rust op de gegevens die jij invult en op openbare bronnen: de Basisregistratie Adressen en Gebouwen, de WOZ-waarde, het energielabel uit EP-Online en de huurprijstabellen van de Rijksoverheid. De Huurcommissie telt de punten zelf; die telling is bepalend.
De opdracht loopt tot je zaak is afgerond en de nazorg van twaalf maanden voorbij is. Je kunt de opdracht op elk moment opzeggen, per mail, zonder opzegtermijn en zonder reden. Wat je dan betaalt staat in artikel 13.
Je kunt ook alleen de nazorg opzeggen. De maandbedragen over je lagere huur blijven dan bestaan, want zij zijn de prijs van de verlaging die al is bereikt.
Wij kunnen de opdracht beëindigen als de volledige telling minder dan 25 euro per maand oplevert, als de wet verandert waardoor de verlaging niet meer mogelijk is, als je zaak niet verder kan zonder gegevens die wij niet krijgen (artikel 7), of als twee maandbedragen onbetaald blijven, ook na onze aanmaning (artikel 14). Wij laten je dat per mail weten met de reden. Beëindigen wij zelf, dan betaal je niets voor het werk tot dan, behalve wat je al verschuldigd was over een bereikte verlaging. Vervalt een bereikte verlaging doordat de wet verandert, dan stoppen de maandbedragen vanaf die maand.
Elke stap heeft een vast bedrag. Stop je, dan betaal je alleen de stappen die op dat moment klaar zijn. Stop je voordat de eerste stap is afgerond, dan betaal je niets.
| Afgeronde stap | Bedrag |
|---|---|
| De volledige puntentelling of berekening van je zaak, met controle van de bronnen, en je dossier | 95 euro |
| Wij hebben je verhuurder laten weten dat wij je zaak voor je regelen, in een brief zonder voorstel | 45 euro |
| De brief aan je verhuurder met ons voorstel of verzoek is verstuurd (huurverlaging, herstel van een gebrek of terugbetaling), door ons of door jou met onze tekst | 95 euro |
| Je zaak is bij de Huurcommissie ingediend | 145 euro, plus de 25 euro leges als die niet terugkomen |
| Je dossier voor de kantonrechter is klaar, met de stukken, de berekening en het concept | 145 euro |
| Wij hebben op het onderzoeksrapport gereageerd of de zitting voorbereid | 95 euro |
Per opdracht samen nooit meer dan 430 euro, en nooit meer dan het bedrag dat je bij een geslaagde opdracht zou hebben betaald, berekend met de laatst bekende verlaging.
Stop je binnen je bedenktijd, dan tellen alleen de stappen die wij na je verzoek om al te beginnen hebben afgerond (artikel 4).
Je betaalt niets als je stopt voordat de eerste stap is afgerond, als je binnen je bedenktijd stopt zonder ons te hebben gevraagd al in je bedenktijd te beginnen, als wij zelf stoppen, als de volledige telling minder dan 25 euro per maand oplevert, of als je zaak niets oplevert.
Heeft je verhuurder schriftelijk ingestemd met wat wij hebben voorgesteld of gevraagd, heb je een regeling getekend, heeft de Huurcommissie of de rechter beslist, of heb je zelf of met een advocaat een afspraak met je verhuurder gemaakt, dan is de opdracht geslaagd en geldt de prijs uit je opdracht en de betaalregeling, niet deze tabel.
Levert je zaak binnen twaalf maanden na je opdracht alsnog iets op door ons werk, zoals onze telling, berekening, brief of dossier, dan reken je met ons af zoals bij een geslaagde opdracht. Dat geldt voor alles wat het oplevert: een lagere huur, een terugbetaling, een verrekening of een vergoeding. Het geldt ook als je het zelf, met een advocaat, via de rechter of in een afspraak met je verhuurder regelt, ook als je de opdracht al had opgezegd, en ook als de uitspraak later komt in een zaak die binnen die twaalf maanden is begonnen. Bedragen uit deze tabel die je al hebt betaald, trekken wij daarvan af. Meer dan het bedrag bij een geslaagde opdracht betaal je nooit. Dit geldt niet als je binnen je bedenktijd hebt ontbonden; dan betaal je alleen wat in artikel 4 staat.
De maandbedragen betaal je met de SEPA-machtiging die je één keer afgeeft op een beveiligde betaalpagina. Wij kondigen elke afschrijving vooraf per mail aan, met het bedrag, de datum, het kenmerk van je machtiging en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Je kunt bij je bank of bij ons je machtiging intrekken en een afschrijving laten terugboeken; de maandbedragen blijven dan verschuldigd en je betaalt ze via een betaallink.
Elk betaalverzoek heeft een betaaltermijn van veertien dagen. Mislukt een afschrijving of blijft een betaling uit, dan sturen wij eerst een herinnering met een nieuwe termijn van veertien dagen, zonder kosten. Blijft betaling daarna uit, dan sturen wij een aanmaning waarin staat wat de gevolgen zijn als je niet binnen veertien dagen na de dag van de aanmaning betaalt: de wettelijke rente vanaf de dag na de vervaldag, en de vergoeding voor incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, dat is 15% over de eerste 2.500 euro met een minimum van 40 euro. Meer dan de wet toestaat rekenen wij niet. Blijft betaling ook dan uit, dan geven wij de vordering uit handen aan een geregistreerde incassodienstverlener of leggen wij hem aan de rechter voor.
Blijven twee maandbedragen onbetaald, ook binnen veertien dagen na onze aanmaning, dan mogen wij de nazorg stilzetten; de maandbedragen over je lagere huur blijven per maand verschuldigd.
Verhuis je, dan loopt de zaak over de verstreken maanden door en geef je je nieuwe adres en rekeningnummer door. Eindigt je huur, dan eindigen de maandbedragen van de nazorg vanaf die maand.
Wordt je woning verkocht, dan blijft de nieuwe eigenaar aan je huurcontract gebonden en loopt je zaak door tegen hem.
Overlijd je, dan eindigt de opdracht op het moment dat wij daarvan horen. Wij doen dan nog wat in het belang van je nabestaanden nodig is.
Maken wij een fout waardoor je zaak minder oplevert, bijvoorbeeld door een termijn te missen, dan vergoeden wij je schade tot ten hoogste tweemaal de vergoeding die wij in jouw dossier bij succes zouden hebben ontvangen, en ten minste 1.000 euro. Dit plafond geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
Schade die ontstaat door gegevens die jij onjuist of te laat aanleverde, door een beslissing van de Huurcommissie of de rechter, door de kosten van een procedure waarmee je hebt ingestemd, door wat een advocaat doet, of door wat je verhuurder doet, valt buiten onze vergoeding.
Wil je ons aanspreken op een fout, laat het ons dan weten binnen twaalf maanden nadat je de schade hebt ontdekt.
Kunnen wij onze afspraken niet nakomen door iets dat buiten onze macht ligt, dan schuiven de termijnen op zolang dat duurt. Duurt dat langer dan drie maanden, dan kunnen jij en wij allebei de opdracht beëindigen zonder dat een van ons iets aan de ander verschuldigd is, behalve wat al verschuldigd was over een bereikte verlaging.
Wij gebruiken je gegevens om je opdracht uit te voeren. Wij bewaren je dossier tot vijf jaar na het einde van de opdracht en de betaalgegevens zeven jaar, zoals de belastingwet vraagt. Daarna verwijderen wij ze. Hoe wij met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring op kloptjehuur.nl/privacy.
Voor je lopende opdracht gelden de voorwaarden die golden toen je de opdracht gaf. Wijzigen wij ze op een manier die je lopende opdracht raakt, dan laten wij je dat dertig dagen van tevoren per mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je binnen die dertig dagen kosteloos stoppen.
Zet iemand anders onze onderneming voort, dan laten wij je dat vooraf weten en kun je kosteloos stoppen. Anders gaan onze rechten en plichten uit deze overeenkomst mee over.
Vertel het ons eerst, op procedure@kloptjehuur.nl. Wij bevestigen je klacht binnen twee werkdagen en reageren inhoudelijk binnen veertien dagen. Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil hoort bij de rechter die de wet aanwijst.
Blijkt een van deze afspraken niet geldig, dan blijven de andere gelden.
Formulier om binnen je bedenktijd te stoppen (alleen invullen als je dat wilt):
Aan KLOPT, Graan voor Visch 13742, 2132 VT Hoofddorp, procedure@kloptjehuur.nl. Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende mijn opdracht aan KLOPT voor [adres woning], gegeven op [datum], herroep. Naam: [naam]. Datum: [datum].
KLOPT is een handelsnaam van YousfiOnline, KvK 78763509.